Conditions Générales de Vente
Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur notre site web. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Identification de l’entreprise
Nom de l’entreprise : TroShoe
Adresse : Abidjan, Côte d’Ivoire
E-mail : infos@troshoe.com
Téléphone : +225 XX XX XX XX
Produits
a. Description
Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
b. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Commandes
a. Procédure de commande
Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
Validez votre panier et complétez les informations de livraison et de paiement.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.
b. Modification ou annulation
Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée avant l’expédition du produit. Contactez notre service client pour assistance.
Prix
a. Tarifs
Tous les prix sont affichés en [devise locale] et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
b. Promotions
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite de leur durée et des stocks disponibles.
Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Carte bancaire
Paiement mobile
- Virement bancaire
Les paiements sont sécurisés via une plateforme de paiement conforme aux normes PCI-DSS.
Livraison
a. Zones desservies
Nous livrons dans les zones suivantes : [Précisez les zones ou pays].
b. Délais
Les délais de livraison varient selon la destination. Une estimation vous sera communiquée lors de la commande.
c. Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous rapidement pour résoudre la situation.
Droit de rétractation
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Garantie et service après-vente
Nos produits bénéficient de garanties légales contre les vices cachés et les défauts de conformité. Si un problème survient, contactez notre service après-vente pour une prise en charge rapide.
Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des produits achetés ou en cas de force majeure affectant l’exécution des présentes CGV.
Protection des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site web.
Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.
Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :
E-mail : infos@troshoe.com
Téléphone : +225 XX XX XXX XXX
Adresse : Abidjan Côte d’Ivoire